O negócio das tendências parece em ebulição hoje em dia. Por que isso acontece?

O britânico David Shah é um dos mais respeitados pesquisadores sobre tendências de consumo de nossos dias. Consultor de empresas como Puma, BMW, Footlocker, Philips e General Electric, ele é editor-chefe de revistas como Viewpoint e Textile View - duas bíblias da indústria da moda, varejo e design - , além de lecionar no Royal College of Arts, em Londres

David Shah - Nós, consultores, costumávamos fazer muito dinheiro viajando o mundo todo e dizendo para as pessoas o que elas deveriam vestir. Funcionava assim porque todo o mundo parecia se comportar de uma maneira perfeitamente previsível. Aí está a questão. Mudou totalmente a maneira como entendemos a sociedade, e por isso mudou o comportamento das pessoas. Não se pode mais ler os consumidores somente por sua idade, classe e educação, por exemplo. O jogo hoje é muito mais complexo que isso.

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Quanto vai custar o projeto?

O conceito de valor percebido vem do marketing, basicamente significa saber quanto os consumidores de um determinado produto estariam dispostos a pagar por ele antes mesmo de saberem seu preço real. Se o valor percebido é superior ao preço do produto, o consumidor tem a sensação de ter feito um bom negócio, por outro lado, se é inferior ao preço, há a percepção de que o produto é caro.

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BMW, Windows, Rolex, Imac, Moda Brasileira, O que esses produtos têm em comum para conseguir tanto sucesso?

Em 1991 utilizávamos os PC 286 com o DOS e seus gráficos de duas ou três cores, então apareceu o Windows, nossa que revolução, era o desejo de consumo de todos, em 94 o primeiro 486 com sua super velocidade e agora o Windows 3.11 vinha com aquele visual incrível e um negócio chamado de rato – mouse – Nossa! E assim foi até hoje, a cada nova versão de Windows seu visual e facilidade de uso foram conquistando mais clientes, enquanto os outros insistiam que eram melhores mas não remodelavam sua aparência, sua programação visual para facilitar o uso pelo cliente. E o resultado todos nós sabemos, a Microsoft criadora do sistema domina o mercado, depois de anos as concorrentes abriram os olhos e começaram a investir em facilitar seu visual para manipulação dos programas e sair do prejuízo.

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Como deve ser o cartão de visitas, o cartaz, o folder e quais são suas diferenças?

Beleza e estética são apenas dois itens que todos podemos ver claramente em um cartaz, ou placa. E a fábula que somente isso é que existe num cartaz ou placa para levar a informação, é que afunda boas idéias, empreendimentos, principalmente dos micros empresários que não dominam a matéria como mostram as pesquisas do IBGE e SEBRAE. Não são apenas esses itens que fazem uma placa, out-door, banner ou cartaz. Se o fosse, para que a TEXACO, SHELL, COCA-COLA e tantas companhias gastariam tanto para apenas colocarem uma pequena logomarca num canto de uma placa com mais de 20 metros? Você pode ver isso em qualquer posto de gasolina de sua cidade. Acha mesmo que foi obra do acaso de um lapso mental de um designer, de um marketeiro, de uma agência que estava sem pessoas criativas no expediente?

Softwares de celulares inibem compras devido a dificuldade de navegação.

Os desenhos dos acessos aos programas e ferramentas utilizadas em celulares contam muito peso na hora da venda do produto, vejo vários amigos que deixaram de adquirir novos celulares moderninhos e pequenos porque não conseguiam acessar uma simples agenda para discar o número, ou achar o nome da pessoa somente pelas duas ou três letras iniciais, a confusão do acesso e a variedade de cores fazem o celular ficar mais complexo de se utilizar que o próprio computador.

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Percebendo pessoas que não percebemos comumente.

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